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Préférences de chambre

Préférences de chambre

Si la chambre souhaitée est disponible, nous serons heureux de vous l'attribuer. Cependante
nous ne pouvons vous donner aucune garantie!

Insider

Service à la clientèle

+33 647501472(Bureau Toulouse)

+49 30 340 92 963(Bureau Berlin)

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9:00 - 18:00 heures

Vendredi
9:00 - 15:30 heures

Samedi - Dimanche Fermé

Temptation Cancun

Temptation Cancun

Préférences de chambre au Desire Resort

Naturellement, réserver la chambre souhaitée est une priorité pour la plupart de nos clients. Comme celle-ci pourrait marquer un début parfait de vacances, des déceptions sont susceptibles de se produire si la chambre est déjà réservée. Permettez-nous de vous expliquer en détail comment nous gérons l'affectation de la chambre.

Réception d'hôtel

Réservations des clients

Toutes les réservations, que ce soit par les voyagistes, les agences de voyages ou la vente directe, sont dirigées vers le bureau de réservation central de Desire Resort à Cancún, où se trouve le siège de la station. L'hôtel Desire Resort est situé à 35 km du bureau de réservation, à proximité de Puero Morelos (distance de 12 km) Toutefois, les chambres sont directement affectées lors de l'enregistrement à la réception..

La reception

Habituellement, les membres du personnel peuvent librement choisir la chambre spécifique à attribuer à nos hotes. La réception gère également d'autres tâches, qui sont indirectement liées aux chambres.

Si un invité se plaint du bruit, veut une chambre plus proche ou plus éloignée de ce qui se passe, il n'est pas suffisamment près ou assez loin de la piscine ou montre d'autres lacunes, les membres du personnel feront de leur mieux pour trouver une autre chambre plus adaptée au client.

Dans le même temps, des situations se produisent lorsque les clients oublient d'éteindre l'eau dans le bain à remous, ce qui entraîne une indisponibilité de la chambre temporaire lie au dégât des eaux.

Dans de tels cas, le personnel devra peut-être assigner et préparer une chambre différente pour les hotes concernés. De tels événements sont fréquents dans les activités quotidiennes d'un hôtel et ne peuvent être anticipés. Par conséquent, il est préférable d'assigner des chambres à la réception.

Catégories de chambres / numéros de chambre

Dans chaque hôtel, y compris le Desire Resort, vous placez une réservation pour une catégorie de chambre, mais pas un numéro de pièce spécifique. Les prix et la description se réfèrent également toujours à une catégorie de chambre plutôt qu'à un numéro de chambre.

Premiers visiteurs dans le Désire

Premiers visiteurs

Si vous visitez le Désire Resort pour la première fois et que vous ne savez toujours pas quelles sont les meilleures chambres, contactez-nous. Nous sommes heureux de vous aider. Si vous avez reçu une chambre que vous n'aimez pas, contactez la réception. Si vous souhaitez changer de chambre, bien qu’elle ne présente aucune lacune, l'hôtel vous facturera des frais de service 50,- USD. Cette taxe est facturée car la chambre nécessiterait un nettoyage inattendu supplémentaire.

Clients réguliers / Répéteurs

Si vous revenez au Désire Resort pour une deuxième fois, vous allez connaître votre chemin et quelle chambre vous convient le mieux. Les clients réguliers, appelés «Répéteurs», qui ont séjourné dans le complexe Desire 5 fois ou plus, sont naturellement habitués à connaître toutes les chambres, tous les membres du personnel et leurs préférences.

Il n'y a pas une chambre parfaite. Certaines personnes pourraient préférer être plus proches de la piscine afin de suivre les événements là-bas, et ne craindraient pas le bruit. D'autres recherchent un environnement calme et préfèrent une pièce où d'autres ne passent pas trop souvent. Après tout, le goût personnel dicte ce qui est bon ou mauvais.

Parce que le Desire Resort possède une grande quantité d’hotes de retour de partout dans le monde, il serait tout simplement impossible d'obtenir une «bonne» chambre, car les clients réguliers et répétiteurs préfèrent la même «bonne» chambre.

La seule règle d'or est: Si la chambre que vous désirez est disponible le jour de votre arrivée, nous serons heureux de répondre à vos souhaits.

Bars Desire Resort

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Découvrez les 5 bars comprenant une discothèque et une salle de jeux pour les couples au premier étage du hall d'entrée.

plus

La meilleure chambre

La meilleure chambre

Il n’y en a pas des règles pour définir quelle chambre est la meilleure ou la pire. Nous avons des clients qui souhaitent une chambre juste au bord de la piscine, la plus proche que possible. Pour d’autres client, nous avons dû changer la pièce parce qu’il y avait trop de bruit.

D’autres cherchent la paix et veulent pas que les invités passent dans le couloir juste à côté de la chambre. Ce qui est et ce qui est mauvais dépend toujours des besoins de l’invité. Laissez-nous vous conseiller. Dites-nous de que vous recherchez et nous vous recommandons une chambre à l’hôtel.

Andrea

Quelles sont les meilleures chambres dans le Desire Resort?

Quand vous avez déjà visité le Desire Resort c’est possible que vous connaissez déjà les meilleures chambres. Si vous ne connaissez pas encore les chambres vous pouvez lire notre information sur les chambres dans le Desire Resort. N’hésitez pas de me contacter si vous avez encore des questions.

+33 06 475 01 472 (Bureau Toulouse)
+49 30 340 92 963 (Bureau Berlin)

Gratifications

Pourboires Parfois, certains hotes tentent d'éviter les procédures régulières pour les tâches de la chambre. Le personnel reçoit de l'argent en secret pour obtenir la meilleure chambre, le meilleur service, le meilleur matelas, le plus doux sourire, etc.

Si vous considérez que certains employés reçoivent probablement des pourboires au même niveau qu'un salaire mensuel, il devient clair pourquoi 20, - USD deviendra rapidement leur chambre préférée. Malheureusement, cela ne peut pas être évité et Dieu merci, cela ne fonctionne pas pour tous les employés.

Au Desire Resort, les pourboires sont inclus. Nous souhaitons la bienvenue aux clients qui récompensent les employés particulièrement attentifs en leur donnant des conseils pour leur bon service.

Partage de location

Temps partagé

Les vendeurs de multipropriété sont connus pour promettre tout ce qu'il faut pour obtenir la signature d'un client potentiel. Leurs services offerts sont dans de nombreux cas non, ou seulement partiellement livrés. Le seul objectif du vendeur est leur propre profit. Pour ce faire, ils promettent des services supplémentaires, comme la chambre préférée, en contrepartie de signer un contrat de multipropriété. Les vendeurs de multipropriété tentent de vous faire sentir spécialement et mieux que les autres. Ils expliquent combien coûte un forfait multipropriété et ses services inclus. Si vous n'écoutez pas nos conseils, vous perdrez au moins 2 heures de vos vacances.

Le temps partagé fait partie du tourisme aux Etats-Unis. De nombreux hôtels sur la Riviera Maya, en particulier les grands hôtels avec des centaines de chambres, ne vous laisseront pas en dehors de vos chambres.

Si vous avez l'impression d'être pressé par Timesharer, veuillez le signaler au directeur invité ou au personnel de la réception. Nous vous prions également d' y faire explicitement référence dans votre évaluation lors du check-out.
Si vous vous sentez pressé par un vendeur en multipropriété, veuillez en informer le responsable client ou le personnel à la réception. En plus, veuillez indiquer votre expérience explicitement lors de votre retour.

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